POLITICA DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

1. Informații generale

Pentru a asigura respectarea dreptului utilizatorilor site-ului la protecția datelor cu caracter personal, am implementat măsuri specifice de protecție, luând în considerare legislația română, precum și cerințele stabilite de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date („GDPR”).

Datele cu caracter personal reprezintă orice informație prin care o persoană poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau la unul ori mai multe elemente specifice identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Prezenta politică explică:

• ce date colectăm;
• în ce scop le colectăm;
• care este temeiul legal al prelucrării;
• cât timp le păstrăm;
• care sunt drepturile utilizatorilor;
• cum pot fi exercitate aceste drepturi.

Operatorul datelor este:

GLOBAL TRADING WORLDWIDE S.R.L.
Denumire comercială: FlameFox
Sediu social: Jud. Ilfov, Oraș Voluntari, Șoseaua București Nord, Nr. 10, biroul 5, Global City Business Park, Clădirea O23, Etaj 6
E-mail: contact@flamefox.ro
Telefon: +40 740 464 525

2. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de interacțiunea utilizatorului cu site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

2.1. Date furnizate direct de utilizator

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• adresă de livrare / corespondență;
• date de facturare;
• date transmise prin formulare de contact;
• informații completate la crearea sau actualizarea contului;
• eventuale link-uri către profiluri social media, dacă sunt furnizate voluntar.

2.2. Date colectate automat

• cookies;
• marcaje de timp (data și ora accesării);
• istoricul navigării pe site;
• date de localizare aproximativă;
• adresa IP;
• informații despre dispozitiv și browser;
• comportamentul de navigare pe site.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

• crearea și administrarea contului de utilizator;
• procesarea comenzilor și livrarea produselor;
• emiterea facturilor și efectuarea plăților;
• comunicarea cu utilizatorii și răspunsul la solicitări;
• transmiterea de informații privind comenzile;
• furnizarea accesului la conținut, servicii și beneficii comerciale;
• abonarea și transmiterea newsletterelor, promoțiilor și alertelor, dacă utilizatorul și-a exprimat consimțământul;
• monitorizarea traficului și îmbunătățirea funcționalității site-ului;
• realizarea de statistici și analize interne;
• personalizarea comunicărilor și ofertelor;
• prevenirea fraudelor, abuzurilor și incidentelor de securitate;
• îndeplinirea obligațiilor legale.

4. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri legale:

• consimțământul persoanei vizate;
• executarea unui contract sau efectuarea de demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract;
• îndeplinirea unei obligații legale a operatorului;
• protejarea intereselor vitale ale persoanei vizate sau ale altei persoane fizice;
• îndeplinirea unei sarcini care servește unui interes public;
• interesul legitim al operatorului, în măsura în care nu prevalează drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate.

5. Modalitatea și durata de stocare a datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate într-o bază de date securizată, doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru perioada impusă de lege.

În funcție de natura datelor și de scopul prelucrării, perioada de stocare poate varia între 1 zi și 10 ani.

În anumite situații, datele pot fi păstrate:

• până la retragerea consimțământului;
• până la solicitarea expresă de ștergere;
• până la expirarea termenelor legale de arhivare;
• până la 10 ani de la ultima activitate a utilizatorului pe site.

După expirarea perioadei de păstrare, datele vor fi șterse sau anonimizate.

6. Profilare și procese decizionale automate

Datele personale pot fi utilizate, inclusiv prin procese automatizate, pentru personalizarea informațiilor și comunicărilor comerciale adresate utilizatorilor, exclusiv în limitele permise de lege.

Crearea automată de profiluri se realizează numai în situațiile în care utilizatorul și-a exprimat consimțământul explicit, dacă acest consimțământ este necesar conform legii.

Utilizatorul are dreptul de a solicita intervenție umană, de a-și exprima punctul de vedere și de a contesta o decizie bazată exclusiv pe prelucrare automată, dacă o astfel de decizie produce efecte juridice sau îl afectează semnificativ.

7. Cui putem transmite datele

Datele cu caracter personal pot fi comunicate, atunci când este necesar, către:

• furnizori de servicii IT și găzduire;
• curieri și furnizori de servicii logistice;
• procesatori de plăți;
• furnizori de servicii de marketing și newsletter;
• furnizori de servicii de analiză trafic;
• autorități publice sau instituții competente, dacă există o obligație legală;
• parteneri contractuali care asigură confidențialitatea și securitatea datelor.

Transmiterea datelor către terți se face numai în măsura necesară și cu respectarea prevederilor legale aplicabile.

8. Drepturile persoanei vizate

Conform GDPR, utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:

8.1. Dreptul de acces

Utilizatorul are dreptul de a obține confirmarea faptului că datele sale sunt prelucrate și de a primi o copie a acestora.

8.2. Dreptul la rectificare

Utilizatorul are dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

8.3. Dreptul la ștergere

Utilizatorul poate solicita ștergerea datelor personale, în condițiile prevăzute de lege.

8.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Utilizatorul poate solicita limitarea modului în care îi sunt prelucrate datele, în anumite situații prevăzute de GDPR.

8.5. Dreptul la opoziție

Utilizatorul are dreptul de a se opune prelucrării datelor sale, în special pentru marketing direct sau în baza interesului legitim.

8.6. Dreptul la portabilitatea datelor

Utilizatorul poate solicita transmiterea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

8.7. Dreptul de a retrage consimțământul

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

8.8. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată

Utilizatorul are dreptul să ceară intervenție umană în cazul unor decizii automate care îl afectează semnificativ.

8.9. Dreptul de a depune plângere

Utilizatorul are dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

9. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor menționate mai sus sau pentru orice solicitare privind datele personale, utilizatorul ne poate contacta la:

E-mail: contact@flamefox.ro
Adresă: Jud. Ilfov, Oraș Voluntari, Șoseaua București Nord, Nr. 10, biroul 5, Global City Business Park, Clădirea O23, Etaj 6
Telefon: +40 740 464 525

Solicitările vor fi analizate și soluționate în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

10. Securitatea datelor

FlameFox ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

• accesului neautorizat;
• utilizării abuzive;
• pierderii;
• distrugerii;
• divulgării accidentale;
• modificării neautorizate.

Cu toate acestea, niciun sistem de transmitere sau stocare a datelor nu poate garanta securitate absolută.

11. Comunicări comerciale

Utilizatorii pot primi newslettere, promoții și alte comunicări comerciale numai dacă și-au exprimat consimțământul, acolo unde legea o impune.

Dezabonarea se poate face oricând:

• prin accesarea link-ului de dezabonare din mesajele primite;
• prin transmiterea unei solicitări la contact@flamefox.ro.

12. Modificarea politicii

FlameFox își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de prelucrare a datelor cu caracter personal ori de câte ori este necesar.

Orice modificare va fi publicată pe site, iar continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora.

POLITICA DE COOKIES

1. Ce sunt cookie-urile

Un cookie este un fișier text de mici dimensiuni, format din litere și cifre, care este stocat pe dispozitivul utilizatorului (computer, telefon mobil, tabletă sau alt echipament) atunci când acesta vizitează un site.

Cookie-urile permit site-ului să recunoască dispozitivul utilizatorului și să rețină anumite informații despre vizită, preferințe sau acțiuni anterioare.

Cookie-urile pot fi:

• cookie-uri de sesiune – sunt șterse automat la închiderea browserului;
• cookie-uri persistente – rămân stocate pe dispozitiv pentru o anumită perioadă sau până la ștergerea lor manuală;
• first-party cookies – setate direct de site-ul vizitat;
• third-party cookies – setate de alte domenii/servicii terțe.

2. Cum folosim cookie-urile

Folosim cookie-uri pentru:

• funcționarea corectă a site-ului;
• îmbunătățirea experienței de navigare;
• memorarea preferințelor utilizatorilor;
• autentificare și administrarea contului;
• analizarea modului de utilizare a site-ului;
• măsurarea performanței conținutului și campaniilor;
• afișarea de conținut și publicitate relevantă;
• integrarea funcționalităților sociale.

3. Tipurile de cookie-uri utilizate

3.1. Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate în sistemele noastre.

Ele sunt utilizate, de exemplu, pentru:

• autentificare;
• menținerea sesiunii active;
• accesul în zone securizate;
• memorarea unor setări esențiale.

Fără aceste cookie-uri, site-ul nu poate funcționa corect.

3.2. Cookie-uri de performanță / analiză

Aceste cookie-uri colectează informații despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul, cum ar fi:

• paginile vizitate cel mai des;
• timpul petrecut pe anumite pagini;
• eventuale erori întâlnite;
• performanța generală a site-ului.

Aceste informații sunt colectate agregat și anonim și sunt utilizate pentru îmbunătățirea funcționalității site-ului.

3.3. Cookie-uri de funcționalitate

Aceste cookie-uri permit site-ului să rețină alegerile făcute de utilizator, precum:

• limba selectată;
• preferințele de afișare;
• anumite informații completate anterior;
• alte setări personalizate.

Acestea contribuie la o experiență mai personalizată și mai eficientă.

3.4. Cookie-uri de publicitate / marketing

Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru:

• limitarea numărului de afișări ale unei reclame;
• măsurarea eficienței campaniilor publicitare;
• afișarea de reclame relevante în funcție de interesele utilizatorului.

Aceste cookie-uri pot fi plasate de terți, cum ar fi furnizori de servicii de publicitate și rețele de promovare online.

3.5. Cookie-uri pentru rețele sociale

Aceste cookie-uri permit distribuirea conținutului site-ului pe rețele sociale și pot fi setate de platforme precum:

• Facebook
• Instagram
• YouTube
• Pinterest
• X / Twitter
• alte rețele sociale

Aceste cookie-uri sunt gestionate de terți, iar FlameFox nu controlează în mod direct modul lor de funcționare.

4. Temeiul utilizării cookie-urilor

Cookie-urile strict necesare sunt utilizate în baza interesului legitim, întrucât sunt esențiale pentru funcționarea site-ului.

Pentru cookie-urile de analiză, funcționalitate, marketing sau social media, atunci când legea impune acest lucru, vom solicita consimțământul utilizatorului înainte de activarea acestora.

5. Durata de stocare

Durata de stocare a cookie-urilor diferă în funcție de tipul acestora:

• cookie-urile de sesiune sunt șterse la închiderea browserului;
• cookie-urile persistente rămân pe dispozitiv până la expirare sau până la ștergerea manuală de către utilizator.

6. Cum poți controla cookie-urile

Utilizatorul poate controla și/sau șterge cookie-urile în orice moment din setările browserului.

În general, browserul permite:

• vizualizarea cookie-urilor stocate;
• blocarea tuturor cookie-urilor;
• blocarea doar a cookie-urilor terțe;
• ștergerea cookie-urilor existente;
• setarea preferințelor pentru anumite site-uri.

Dezactivarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea corectă a site-ului.

7. Consimțământ

Prin utilizarea site-ului și acceptarea bannerului de cookies, utilizatorul își exprimă acordul pentru utilizarea cookie-urilor conform prezentei politici, în măsura în care consimțământul este necesar potrivit legii.

Utilizatorul își poate retrage sau modifica în orice moment acordul privind cookie-urile, din setările browserului sau prin opțiunile disponibile în bannerul de cookies, dacă acesta este implementat pe site.

8. Contact

Pentru orice întrebări privind Politica de Cookies sau prelucrarea datelor cu caracter personal, ne poți contacta la:

FlameFox / GLOBAL TRADING WORLDWIDE S.R.L.
E-mail: contact@flamefox.ro
Telefon: +40 740 464 525
Adresă: Jud. Ilfov, Oraș Voluntari, Șoseaua București Nord, Nr. 10, biroul 5, Global City Business Park, Clădirea O23, Etaj 6